Vente et service à la clientèle

L'équipe de support AFT

Votre équipe de soutien mondiale

AFT privilégie l’approche du travail d’équipe pour soutenir ses clients : chaque client peut compter sur les membres de l’équipe responsable de satisfaire ses besoins, dont :

  • un professionnel du service à la clientèle (votre liaison relativement aux renseignements sur l’entreprise, les commandes et la production);
  • un ingénieur des ventes sur le terrain régional (AFT peut compter sur des effectifs régionaux, dont plusieurs ingénieurs en mécanique ou chimistes);
  • un ingénieur d’application (les ingénieurs affectés en région soutiennent les ventes en effectuant des analyses de procédé plus approfondies et des mises à niveau d’équipement).

Avec sa clientèle répartie à travers le monde, AFT propose des conditions de vente propres à chaque région, qui prennent en compte les besoins particuliers de ses clients. Vous trouverez ci-dessous la liste de nos conditions générales standard et des liens vers les documents PDF correspondants :

Service à la clientèle

Membre en Vedette: Vera Taskinen

En tant que directrice générale de Toplet Oy, Vera Taskinen dirige les efforts d’AFT en Roumanie. Elle et son équipe fournissent des produits innovants et de grande qualité à ce marché en croissance. Vera explique:

Comment la Roumanie change-t-elle? Voyez-vous une croissance soutenue pour les producteurs de pâtes et papiers?

La capacité de production de l'industrie papetière roumaine a augmenté au cours de la dernière décennie. Les lignes existantes sont continuellement modernisées. Les machines à papier et à carton neuves et d'occasion augmentent leur capacité.

Quelle est la valeur ajoutée offerte par AFT aux clients actuels et potentiels?

AFT s’adapte bien à un marché qui a besoin de savoir-faire technique et d’assistance technique externes, en particulier lorsqu’un 'retrofit' est effectué pour accroître la productivité et améliorer l’efficacité. Le niveau de service étendu que nous offrons aux clients avant et après-vente - telles que les études SimAudit, l'évaluation des équipements, la supervision de l'installation et la mise en service - crée des partenariats à long terme avec les clients roumains.

En appliquant le savoir-faire et les offres uniques d'AFT, nous obtenons souvent des gains d’efficacité pour les lignes de préparation de la pate aux coûts des pièces détachées. Le choix des cylindres, des rotors et des plaques de raffineur adaptés aux équipements existants et aux besoins en constante évolution nécessite un savoir-faire scientifique et un engagement en faveur de la compréhension d'objectifs spécifiques. Avec notre aide, la production augmente, la propreté des stocks s'améliore et la consommation d’énergie diminue.

Parlez-nous de votre propre lien avec la Roumanie.

Née d'une mère roumaine et d'un père finlandais, tous deux travaillant dans l'industrie du papier, j'ai une longueur d'avance! Ils ont créé Toplet Oy en 1990 après la révolution, ouvrant les marchés roumains aux fournisseurs étrangers. Je suis officiellement entrée dans la société après avoir obtenu mon diplôme universitaire en 2008 comme une continuation naturelle, connaissant déjà la plupart de nos clients depuis mon enfance.

Vera TaskinenLes pittoresques montagnes des Carpates en Roumanie, un lieu de prédilection pour Vera et sa famille!